IL SERVIZIO DI AUTO SOSTITUTIVA

L’auto sostitutiva è un servizio che consente al cliente di beneficiare dell’uso di un’automobile per i propri spostamenti mentre la propria si trova dal meccanico per effettuare delle lavorazioni o delle riparazioni. Si parla anche di auto “di cortesia” perché è un servizio che oggi molte officine offrono per andare incontro ai propri clienti, consentendogli di continuare a svolgere le proprie attività anche in caso di riparazioni lunghe e complesse.

Si può richiedere un’auto sostitutiva quando le tempistiche di lavoro sono superiori alle sei ore; tale servizio è GRATUITO per il tempo strettamente necessario ad effettuare la riparazione ed a patto che l’auto sia destinata ad un uso esclusivamente privato.

Offrire ai cliente questo servizio è molto importante perché ormai viviamo in un’epoca in cui l’auto è un mezzo praticamente essenziale: dai bisogni personali a quelli lavorativi e del tempo libero, il non poterne usufruire diventa per molti un disagio vero e proprio, specialmente quando in famiglia si ha a disposizione una sola auto. Disporre di auto di cortesia permette spesso di andare incontro al cliente evitandogli magari anche un danno economico che può derivare dalla perdita di giorni lavorativi e che andrebbe ad aggiungersi alle spese di riparazione.

Ma non tutte le officine o concessionarie possiedono auto di cortesia per i propri clienti. Anche perché la legge in realtà afferma che le officine, come anche le concessionarie, non sono tenute ad avere obbligatoriamente a disposizione della clientela auto di cortesia.

Vi è comunque la possibilità di stipulare convenzioni con società di autonoleggio, che metteranno a disposizione le auto all’occorrenza.

Per noi di Carrozzeria Martinelli assistere il cliente ed andare incontro alle sue esigenze è una priorità cliente: per non lasciarvi appiedati e per ridurre al minimo eventuali disagi abbiamo a vostra disposizione una flotta di 20 veicoli, dalla piccola Smart Fortwo
alla Mercedes-Benz Classe A, che possono coprire tutte le vostre esigenze nel periodo in cui la vostra vettura sarà in riparazione presso la nostra officina.